社内の「困ったちゃん」の扱いに悩んでいます
	コンピューター関係の会社に勤務しているのですが、３か月程前に中途採用で入った24歳の女の子にほとほと困っています。全然仕事を覚えてくれなくて、質問もいつも同じことばかり。メモをとっても見ないから意味がないし、ミスを注意すると、必ず最後にいうことが「私は素人なんだから、できなくて当然でしょ」なんです。この前上司が、ちょっと叱ったら泣いてしまいました。トイレで泣いているのを別の部署の人が通りかかって見たらしく、いつのまにか上司が新人いじめをしているという噂が。こういう困ったちゃんの対処は、どうしたらいいのでしょうか。（奈緒子・28歳・OL）
	泣く人は泣かせておいてもいいのでは？
	上司もある程度、困ったちゃんのことがわかっていると思いますから、まずは先輩としてどうしたらいいのか、上司にアドバイスを受けましょう。あなたひとりの考えで指導していくと、困ったちゃんのためを思っていることが伝わらないばかりか、いじめのようになってしまうだけです。そうならないためにも、会社の役目として動く、というようにしておいたほうがいいのです。 ある程度、責任のある仕事を分担してまかせるのも、ひとつの手です。あなたが手伝ってあげるから、覚えないということも考えられます。いきなりというのは無理だと思いますから、あと３か月は面倒を見てあげる。でも、３か月経ったら、困ったちゃんの仕事なんだから、残業してでも何でもやってもらいましょう。そうすると、自分の仕事だからひとりでやらないといけないし、３か月以内に覚えなければ、自分が残業をしないといけなくなるので、必死に覚えるはずです。そういう風に、きちんと責任をとらせるように仕事を振ってしまってはどうでしょう。最初は見ていられないかもしれません。けれど、常々メモを取りなさいって言っても、それを見ないということは、見なくても済んでしまうからなんです。突き放すことも必要です。ミスしたらいけないからと手伝っていけば、いつまでも失敗することを怖がって、仕事を覚えられません。 それから一度会社を離れて、困ったちゃんとお茶でもしながら、さりげなく話してみるのもいいかもしれません。要するに、何もいわないで放っておくのは楽だということ、注意するのはすごく疲れることだから、注意しなくなったらもう見放したと思ってください、と伝えてみるのです。困ったちゃんは素人だというけれど、就職してすでに３か月が経っています。給料をもらうということは、仕事のプロとしてもらっているわけです。お金をもらってやっている限り、素人では通用しないことをきちんと伝えましょう。 泣く人は泣かしたほうがいいと、私は思います。泣くことは甘え。泣きたいんだったら、いくらでも泣けばいい。泣く回数が多いほど、仕事を覚えるというものです。どうしてもダメな子は辞めてもらうしかないけれど、あなたにはそこまではいえないですよね。だから、困ったちゃんがどうダメなのか上司にもわかってもらい、先輩としてベストをつくしたという立場をつくっていきましょう。でないと、あなたが辛い思いをするだけですよ。（2002.4.9）
	「困ったちゃん」の扱いに困り、コミュニケーション方法の模索をしているあなたは積極的な自己主張を象徴する赤、マイペースを表す紫やピンク、他者とのコミュニケーションを阻む黒や白、他人に厳しく余裕を持ちにくい緑系などの服を着るのは避けましょう。特に人との関係の中で、相手に気を遣う話、いいにくいことを伝える場合は、ソフトな対応を表す、クリーム色、黄色、明るめのグレイを身につけましょう。また、相手に威厳を持ってとらえられ、信頼されたい場合は、キャリアを象徴する茶色を見につけましょう。
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